Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Stand: 7. August 2026

Kündigung

AGNO-Abonnements können zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Nach der Kündigung erfolgt keine weitere Verlängerung; der bereits bezahlte Zugang bleibt grundsätzlich bis zum Periodenende verfügbar.

Erstattungen

Paddle ist Merchant of Record und bearbeitet Zahlungen und Erstattungen. Erstattungsanfragen können über paddle.net oder per E-Mail an invoice@sternberg-consulting.com gestellt werden. Soweit gesetzlich zulässig, werden bereits begonnene Abrechnungszeiträume nicht automatisch anteilig erstattet. Paddle kann vollständige oder teilweise Erstattungen nach den geltenden Käuferbedingungen und der Paddle-Erstattungsrichtlinie prüfen.

Fehlerhafte oder doppelte Belastung

Bitte melde eine fehlerhafte, doppelte oder nicht zuordenbare Belastung unverzüglich mit der Paddle-Transaktionsnummer. Berechtigte Korrekturen werden über Paddle ausgeführt.

Gesetzliche Rechte

Zwingende gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. AGNO richtet sich derzeit ausschließlich an Geschäftskunden.